Няма отопление, откъде да се обадя за бързо отстраняване на неизправности?

Преподавани от горчивия опит, жителите на добре поддържани жилища са добре запознати с методите на оцеляване в екстремни условия.

Много хора имат електрически нагревател (често не един), или дори малка печка с тръба през прозореца.

Но ние имаме законно право на прилични температури в къщата! Ще разберем какво да правим, за да възстановим справедливостта, ако апартаментът няма отопление. Къде да се обадите, кой трябва да реши проблема и колко бързо. Как да направите изявление.

Защо няма отопление: причината

Нека първо да определим причините.

Има три проблема, поради които батериите остават студени:

1. Местна повреда (един апартамент, един етаж, един вход).
2. Неизправност на нивото на главната магистрала.
3. Затягане на отоплителния сезон.

на първо място, трябва да знаете: студено е само във вас, само на вашия етаж или в цялата къща. Просто попитайте съседите - как става това с температурата в тях. Ако апартаментите им са в ред, проблемът ще трябва да бъде решен сам.

на второ място, внимавайте за местните медии. Пресата обикновено е информирана за началото на отоплителния сезон. Проверете дали не е имало приближаване на съобщението, което да съобщава тази топлина, докато не е налице. Всичко това ще ви каже, че има неизправност на комуналните услуги да доставят топлоснабдяване график.

Ако топлината се появи, а след това изчезна в къщата, най-вероятно по време на пътнотранспортно произшествие.

Необходимост от писмено искане

Много хора не са склонни да се оплакват изобщо. Те мразят идеята за писане на изявления или обаждания до управляващи компании.

Тези миролюбиви граждани обикновено послушно чакат, докато проблемът се отстрани от отговорните за тях.

Но това е неправилна позиция! Самите жилищни и комунални услуги възлагат на собственика на жилищното пространство задължението да докладва за проблеми с отоплението.

В случай, че комуналните услуги не получат жалба за неизправност, те имат право да включат пълно заплащане за отопление в разписка за следващия месец, дори и ако изобщо няма топлина. Това е точно това, което се случва.

Ето защо е абсолютно необходимо да изпратите жалба, но в различни ситуации, на различни организации. След това помислете кой и кога.

Писмена жалба до службата

Когато в един апартамент няма топлина

Пример за претенция към управляващото дружество поради липса на отопление

Помислете къде да се оплачете и кого да се свържете, ако няма отопление.

Адресатът, в този случай, управляващото дружество (CC), управлението на един-единствен клиент, (Deux - наследник Жеков), или председателят на Хоа (ако собственикът е в собствениците на жилища).

В редки случаи, когато договори за услуги са сключени без посредници, с доставчика на енергия, трябва да се обърнете директно към него.

Тъй като причините за проблема могат да бъдат свързани с тръбите и радиаторите във вашия апартамент, можете просто да се обадите на правилната услуга и да поискате да разберете. Но дори и простото обаждане е призив, който се записва в документи. Поискайте да посочите номера, под който заявлението ви е било въведено в дневника, и името на лицето, което го е взело (запишете данните).

В отговор, честните работници в най-кратки срокове трябва да изпратят специалист, който ще намери разбивка и, ако е възможно, да го отстрани.

И само ако обаждането не отговори, трябва да направите писмена жалба. Случва се в договора да се определят специалните условия за подаване на такива заявления (прочетете договора, може би исканията се приемат само по пощата или само в централата и т.н.). Това се прави в два екземпляра.

Копието ще остане при вас, на него:

• се прави бележка за приемане, номерът на вписването е написан;
• се поставя фамилното име и подпис на лицето, което го е получило;
• дата на пристигане и час;
• печат на организацията.

Има опция за изпращане на жалба по пощата с известие (особено ако служителят откаже да приеме), но профилът често трае часове и пощата е бавна. Така че е по-добре да отидете сами в организацията или да използвате електронна поща.

Можете да използвате готовата извадка от жалбата, но организацията е длъжна да приеме и заявлението в произволна форма.

Подобно на съседите има топлина, но в апартамента ми нямам такъв апартамент. Необходимо е да посочите дата, с която няма отопление и време.

Поискайте официални измервания на температурата. Също така трябва да се отбележи, че на определена дата сте се обадили на компанията и сте поискали да поправите всичко, но не сте получили отговор, така че тази жалба се повтаря.

От момента на подаване на жалба, Наказателният кодекс ще разполага с точно три дни, за да отстрани проблема. Моля, обърнете внимание:

1. Когато експерт ви посети, той ще трябва да направи измервания във всички стаи. Термометърът трябва да се намира на 1,5 метра от пода и не по-малко от един метър от външните стени.
2. Сертификат за проверка ще бъде съставен в два екземпляра. Първият остава със собственика на жилища, а вторият - с компанията.
3. Ако има някакво несъгласие с инспектора за резултатите от измерванията, проверката се повтаря, но на него се кани служител от Инспектората по жилищно настаняване (тя контролира работата по Наказателния кодекс).
4. Ако експертът не дойде, трябва да поканите съседи и заедно с тях да изготвят свой собствен акт, в който трябва да посочите измерванията на температурата, които сте направили самостоятелно. И също така показват, че специалист с вас не е, защото той не се появи.

Но най-вероятно жалбата Ви ще бъде взета на сериозно и проблемът ще бъде коригиран бързо. След приключване на всички произведения ще бъде съставен акт, който ще трябва да подпишете. Не подписвайте този документ, преди топлината да започне да тече напълно.

Когато няма топлина в цялата къща

Ако проблемът е по-глобален, жалбата трябва да бъде изпратена както на Наказателния кодекс (или HOA), така и на Инспектората за жилищни сгради. Приложението ви може да ускори отстраняването на неизправности и да ви предпази от таксуване за услуги, които не са били предоставени.

Според закона съществуват от 3 дни до седмица за елиминиране на злополуки в комуналните услуги. Ако след този период топлината не се появи, можете да подадете жалба до висшите власти.

Искане до държавни органи

Жалба за неизпълнение от страна на управляващата организация на приетите задължения

Управляващите дружества също имат съвет и това не трябва да се забравя.

И ако тази организация системно предизвиква цензури или игнорира жалбите на гражданите (и просто се откаже от подписването без да коригира ситуацията), е възможно да изпрати искове до други контролни организации.

А именно:

1. В държавата. жилищната инспекция на областта.
2. В областния отдел на "Роспотбръснард". Необходимо е да се посочи името и адреса на съответния ЦК. Отговорът на жалбата ще бъде експертен преглед, след което Наказателният кодекс ще бъде задължен да премахне всички нарушения под заплаха от глоби.
3. В регионалните и градските власти управителят (информацията за контакт може да бъде взета на официалния уебсайт на администрацията във вашия град).
4. Прокурорът с искане за завеждане на дело срещу безскрупулен лидер (член 7.23 от Кодекса за административните нарушения).
5. В съда, за ремонт на щети (например, рязко увеличаване на сметките за електричество, поради факта, че трябва да използвате нагреватели).

Мостри на жалби и искания винаги могат да бъдат намерени на уебсайтовете на съответните организации, както и на информационните табла на рецепцията.

Към момента на написване на жалба до органите на Роспостребнадзор или самоуправление вече трябва да има копия на документи, които да потвърдят, че Наказателният кодекс не изпълни задълженията си. Освен това е приложен и копие от договора, изготвен между собствениците и управляващото дружество.

Каква трябва да бъде температурата в апартамента?

Батериите могат да се затоплят, но слабо. Това също е нарушение, което трябва да бъде съобщено. Според стандартите, във всички стаи на апартамента трябва да бъде 18 ° и повече (до 26). В ъгловата стая: + 20 ° C и повече.

Кога се преизчислява?

В случай на авария:

• Ако t в стаята е повече от 12 ° C, счупването трябва да бъде отстранено в рамките на 16 часа.
• Ако t е вече под 10 ° C, общинските работници получават 4 часа.

Ако ремонтът продължи по-дълго, за всеки час на студено хората трябва да получат отстъпка от 0,15% от заплащането на тарифите.

И 0.15% за всяка степен на отклонение от нормата.

заключение

Дори ако поради спада на температурата степента на вашето напрежение се увеличи, не е нужно да падате веднага с ядосани изисквания към всички работници в общата област. Възможно е те да вършат добре работата си и причината за проблемите е влошаването на цялата система като цяло.

Обработката на претенциите трябва да е компетентна, в рамките на бизнес отношенията и възходящо - от местните власти всички по-високи и по-високи. Ако незабавно се оплачете пред Роспостребнадзор или прокуратурата - ще загубите време и енергия. Наказателният кодекс няма да бъде наказан, защото не е бил информиран.

Видео по темата