Как да стигнете до продуктивен контакт с клиентите

Всичко, както обикновено, се оказа грозно и просто. Току-що анализирахме посещенията на потенциални клиенти и осъзнахме, че понякога не можем да се срещнем и да общуваме с подходящите хора поради отсъствието им от работното място по време на нашето пристигане. Понякога бяха заети, а понякога просто не искаха да общуват с нас. Но ние дойдохме, прекарахме време по пътя, търсейки това или онова управление. Така се оказва, че такива контакти с клиенти не може да се нарече продуктивна. Така че, мислейки малко, решихме да променим тактиката.

Новата тактика беше да откаже да отиде на потенциални клиенти. Започнахме да ги наричаме. Набра телефонен номер на рецепцията: "Здравейте! Мога ли да говоря с Владимир Владимирович? Не? Извън снимката ли е? Среща се в министерството? И кога ще бъде? След 16-00? Чудесно! Благодаря ви, тогава ще се обадя по-късно! "Е, не красота? Пет минути и вече има един контакт! И ако човекът е там, след десет минути и вие малко разговаряхте с него, представихте се, разказахте кой си и какво общо казахте, установихте първичен контакт. Тази схема на работа се оказа най-ефективна при работа с бюджетни служители. Но тук се очакват някои неудобства.

Работата е, че поради големия брой обаждания, през деня може да се натрупа много неопределена информация. Например тук не се интересуваме изобщо от този клиент, но този път поиска да се обадим обратно в рамките на един месец и тук е необходимо да се качим след три дни, след като преди това се обадихме. По принцип за един ден сме натрупали куп от всички видове листове с много ценна информация за нас. И сега, в тази епоха на кибернетиката и високите технологии, ние като пещерни хора се блъскахме в купчина хартия, опитвайки се да организираме цялата информация, събрана през работния ден. Трябваше да завършим тази позор.

Добре е да имате надеждни и лоялни приятели. Това е един от моите приятели до днес е Александър - брилянтен човек и прекрасен програмист. Като цяло, в един от слънчевите дни, отидохме в Саша с молба да ни помогне да изчистим нашите "бележки". Разказахме му същността на проблема и в рамките на два дни Александър ни написа чудесен софтуер, който, ако моята интуиция не се промени, партньорът ми използва до този момент, когато установява контакт с клиентите. По принцип животът се е подобрил и ние като цивилизовани хора сме били ангажирани да "звънят" своите потенциални купувачи.

Резултатите от тази работа понякога са много разочароващи, понякога успокояващи и понякога вдъхновяват истинската вяра и надежда в неизбежността на по-светло бъдеще. Просто бихме могли да извършим двеста и три последователни дни на сто обаждания и да постигнем нулев резултат. Е, след това не се депресирайте и не се отказвайте? Но внезапно на четвъртия ден един клиент назначава среща за една седмица, а друга казва, че мебелите са необходими, но се обаждат в продължение на месец, а сега вече става по-щастлив. Но всички тези емоции избледняват преди дългоочакваното: "Да, имаме нужда от мебели, току-що ще го купим! Не можехте да дойдете при нас в рамките на един час? "Но как" отнехме "първата ми поръчка, ще ви кажа в следващата статия.